荆楚网（湖北日报）（致金伟忠、张义宽）“非常感谢你们！没有你们的帮助，这批货物将会延误，损失将是巨大的！” 12月3日晚19时00分左右，G59湖北高速云石段云阳东收费站出口车道，货车司机王某握着收费班长宁元良的手，不断致谢，随后将修车缓缓开走。 晚上19:00左右，湖北交投鄂西北运营公司辖下云阳东收费站出口车道突然传来“咔哒”一声。一辆满载货物的卡车突然停了下来，发动机熄火无法启动。司机王师傅多次尝试放火，但均未成功。眼看着距离目的地还剩不到五公里，车却没有动，他急得敲了敲方向盘。这是正值交通高峰期，故障货车滞留在线路上，影响后续车辆通行。夜间能见度差也增加了安全风险。 收费站值班班长宁元良发现情况后，立即按程序向车站值班人员报告，并立即张贴安全警示牌，引导车辆变道。 “主人，您别着急，我们先看看情况，帮您想办法！”平复了王师傅的病情，他详细询问了车子的故障情况。得知王师傅车上装的货物是时效性零件，需要运到工厂加工，必须在规定时间内交货，否则将给予违约损失，宁元良立即说道：“放心，我们会一起帮你解决问题的！” 凭借多年帮助驾驶员处理车辆故障的经验，N元亮初步推断，最初的故障可能是电池电量低或电路接触不良造成的。随后，他迅速从服务站拿来应急启动电源、扳手等工具，帮王师傅打开了汽车引擎盖。两人一起工作，一边仔细检查线路连接，一边尝试使用应急电源启动车辆。两人在初冬的灯光下仔细检查，很快查明了故障所在——点火端子松动。宁元良迅速拉紧拉线，“嗡”的一声，发动机启动成功。 从事件发生到解决，仅用了12分钟。王师傅紧皱的眉头在车头灯的照耀下顿时放松了下来。 “我以为我要在这里等待救援，浪费时间，没想到你这么快就帮我解决了问题！”王师傅下车表达自己的感受，宁远良一行人却同事拒绝了。 “这是我们必须做的，一路平安！”挥手告别时，王师傅也滚到窗前再次打招呼。 夜幕降临，卡车排除故障后驶离收费站。收费员迅速恢复工作，继续维持线路交通秩序。据了解，像这样的修车工作在湖北交投鄂西北运营公司各收费站时有发生，并已成为一线工作人员的常态化服务之一。此次出色的解困帮扶，展现了高速公路运营单位保障交通安全有序和司乘人员运送的日常技能和反应能力，体现了高速公路运营单位“真诚、有爱”的服务承诺。